Koblenz. Verbraucher schätzen es zunehmend, wenn ihr Energieversorger Beratung und nützliche Serviceleistungen anbietet: Die Energieversorgung Mittelrhein AG (evm) hat deshalb ihren Kundenservice weiter ausgebaut. Das Unternehmen - entstanden aus dem Zusammengehen von EVM, KEVAG und Gasversorgung Westerwald - unterhält in 13 Städten und Gemeinden Kundenzentren mit jetzt einheitlichen Beratungs- und Serviceleistungen. „Der äußerliche Umbau ist abgeschlossen, die Kundenzentren sind alle mit dem neuen Logo versehen und bieten jetzt auch die gleiche Palette an Leistungen an“, informiert Pressesprecherin Katharina Gardyan. „Wir haben die Angebote behalten, die von Kunden aller drei Unternehmen gut angenommen worden sind und diese um weitere Aktionen ergänzt.“ In Koblenz hat die evm ihren Kundenservice in der Schloßstraße 42 zentralisiert. „Alle Service-Mitarbeiter, die unsere Kunden persönlich vor Ort beraten, sitzen nun dort“, erklärt Katharina Gardyan. Bisher hatten einige Service-Mitarbeiter noch ihr Büro in den Verwaltungsgebäuden der alten EVM in der Ludwig-Erhard-Straße und der KEVAG in der Schützenstraße. „Sie halfen auch Kunden, die mit ihren Anliegen versehentlich in die Verwaltung kamen anstatt ins Kundenzentrum“, berichtet sie. Im September eröffnet die neue evm zudem ihr 14. Kundenzentrum in Montabaur. „Es ist uns wichtig, persönlich für unsere Kunden da zu sein und ihnen auch räumlich nah zu sein“, betont die Pressesprecherin.

Besonders geschätzt werde von den Angeboten der Kundenzentren der Energiespar-Shop mit nützlichen und qualitativ hochwertigen Produkten, die zu Einsparungen führen. Auch die individuelle fundierte Energieberatung werde von Kunden immer mehr nachgefragt, sagte Katharina Gardyan. „Unsere Beratung ist kostenlos und herstellerneutral. Die Palette reicht von der Heizungsmodernisierung bis zu Beleuchtungslösungen“, berichtet sie und fügt an: „Unser Service richtet sich stets an den Bedürfnissen unserer Kunden aus. Wir nehmen uns viel Zeit dafür.“ In den Kundenzentren der evm bekommen Verbraucher Antworten auf Fragen rund um die Themen Energie, Energiesparen und Förderprogramme sowie Services. Dazu zählen beispielsweise das kostenlose Ausleihen von Strommessgeräten, mit denen sich bequem messen lassen kann, welche Geräte wie viel Strom brauchen. „Die Urlaubszeit ist ideal, um Stromfressern auf die Spur zu kommen. Da kann man sich die Zeit dafür nehmen“, meint die Pressesprecherin. Daran könne sich eine Beratung anschließen. Das Ziel sei schließlich eine dauerhafte Verbrauchssenkung, die gleichzeitig ein Beitrag zum Klimaschutz sei.

evm-Kundenzentren gibt es in:

- Bad Neuenahr-Ahrweiler , Ringener Straße 25. - Bendorf, Engerser Straße 5. - Cochem, Briederweg 25. - Dierdorf, Neuwieder Straße 30a. - Gerolstein, Im Rondell. - Höhr-Grenzhausen, Am Alten Bahnhof 2. - Koblenz, Schloßstraße 42. - Lahnstein, Wilhelmstraße 27. - Linz am Rhein, Petrus-Sinzig-Straße 3. - Mayen, Kehringer Straße 8-10. - Remagen, Platz an der Alten Post 2. - Sinzig, Kirchplatz 7. - Westerburg, Neumarkt 2. - Montabaur, Steinweg 40 (ab September 2014).

Die Energieversorgung Mittelrhein AG (evm) ist das größte kommunale Energie- und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz. Sie bietet - als Unternehmensgruppe aufgestellt - ein breites Leistungsspektrum für die Lebensqualität in der Region: Die evm selbst bündelt als Energiedienstleister den Energievertrieb, energienahe Dienstleistungen und die Verwaltung. Sie versorgt rund 460.000 Kunden zu fairen Preisen mit Strom, Erdgas und Wärme. Im Bereich erneuerbare Energien engagiert sich die evm-Gruppe bundesweit über die Thüga Erneuerbare Energien GmbH u. Co. KG sowie über weitere regionale Beteiligungsgesellschaften. Das Netzgeschäft der evm-Gruppe ist - wie vom Gesetzgeber vorgeschrieben - eigenständigen Netzgesellschaften übertragen: Die EVM Netz GmbH und die KEVAG Verteilnetz GmbH gehen Anfang 2015 zu einem Unternehmen zusammen. Sie sorgen für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb des Stromnetzes in 224 Kommunen und des Erdgasnetzes in 254 Kommunen. Mit ihrer hundertprozentigen Tochtergesellschaft evm Verkehrs GmbH ist sie für den Personennahverkehr in Koblenz und Umgebung aktiv. Die evm ist zudem Betriebsführerin dreier Wasserwerke und eines Abwasserwerks. Mit der KEVAG Telekommunikation GmbH ist sie im Bereich der Telekommunikation tätig.

Pressemitteilung

der evm Koblenz