Mayen. Mit der Teilnahme an der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ gehört die Kreissparkasse jetzt zu den ausgezeichneten Betrieben, die sich in einem dreistufigen Prozess zu einer weiteren Steigerung der Servicequalität gegenüber den Bürgern, Kunden und Gästen verpflichtet haben. Dazu gehörte die Teilnahme an Workshops und Coachings zum Ausbau des innerbetrieblichen Qualitätsmanagements. „Als Marktführer und Qualitätsanbieter gibt es für uns eine Menge Gründe, uns den anspruchsvollen Kriterien zu stellen“, so Vorstandsvorsitzender Peter Schaaf, „denn Qualität vergrößert den Vorsprung vor den Mitbewerbern und bringt Wettbewerbsvorteile. Gute Qualität erhöht die Kundenbindung enorm und verbessert die Marktchancen. Ein gutes Qualitätsmanagement macht Kunden und Mitarbeiter zufriedener“.

Vorstandsmitglied Karl-Josef Esch betont, dass in der Kundenbefragung im vergangenen Jahr 92 Prozent ihre hohe Zufriedenheit mit Beratung und Service bei der Kreissparkasse zum Ausdruck gebracht haben. „Und mit der Auszeichnung als „Bank des Jahres“ konnten wir uns über einen weiteren Qualitätsbeweis freuen. Mit der aktuellen Zertifizierung als Qualitätsbetrieb wird deutlich, dass wir uns nicht auf den Erfolgen ausruhen, sondern weiter mit viel Herzblut an Qualitätsverbesserungen für unsere Kunden arbeiten“.

Pressemitteilung,

Kreissparkasse Mayen