Koblenz. Bei der Durchführung der regelmäßigen Inspektionen und der unplanmäßigen Reparaturen am Fahrzeug erwarten Kunden höchste Qualität. In jedem Jahr überprüfen daher unabhängige Institutionen die Qualität der Werkstätten in Deutschland. Bei der Untersuchung durch den TÜV Rheinland erreichte Löhr Automobile in Koblenz die Note „Sehr gut“. Im Rahmen ihrer Werkstatttests untersucht der TÜV neben Arbeitsqualität und Kundenservice auch unseriöse Praktiken, die die Rechnung unnötig in die Höhe treiben. Unsinnige Zusatzleistungen sowie unrechtmäßig berechnete Positionen führen daher ebenso zu Punktabzug wie unfreundliche Mitarbeiter und mangelnde Flexibilität bei der Terminvereinbarung.

Die jeweils fünf Defekte der präparierten Testfahrzeuge wurden ohne Ausnahme entdeckt - Pflicht erfüllt. Darüber hinaus überzeugte das Autohaus im Service auf ganzer Linie - Kür bestanden. Das Serviceteam erreichte in der aktuellen Untersuchung mit 99 Prozent der möglichen Punkte die Note „sehr gut“ und gehört somit zu den besten Werkstätten des Landes. Sowohl bei der Technikqualität als auch beim Service sind die Kunden bei Löhr Automobile in den besten Händen. „Ich beglückwünsche meine Mitarbeiter zu diesem unglaublichen Ergebnis“, freute sich Geschäftsführer Werner Heck stolz. „Dass wir das Qualitätsniveau über die Jahre so hoch halten konnten, zeigt, dass unser Weiterbildungskonzept gut funktioniert.“ Gleiches gilt für die hochmoderne Ausstattung der Werkstatt, die das Ergebnis positiv beeinflusst und die Wartezeiten für die Kunden minimiert. Kaizen - das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen bei Toyota - wird auch von den Vertragspartnern gelebt und erreicht so die Kunden.