Grafschaft-Nierendorf. Sie sind auf der Suche nach einer neuen Waschmaschine oder Trockner, die moderne Technik und Langlebigkeit optimal vereint? Dann lassen Sie sich von den Profis von Elektro Kniel in Grafschaft-Nierendorf von den Vorzügen der Marke Miele überzeugen. Christian Kniel ist, wie schon sein Vater, überzeugt von den Produkten des Traditionsunternehmens Miele, das in diesem Jahr sein 125-jähriges Bestehen feiert.

Elektro Kniel gehört zu den etwa 100 Betrieben bundesweit, die zertifiziert sind für den Miele-Kundendienst, sowohl für normale Haushaltsgeräte als auch für den Professional Bereich. Das bedeutet für Kunden, dass die Fachleute durch regelmäßige Werksschulungen immer einen aktuellen Wissensstand hinsichtlich der Überprüfung und Reparatur von Miele-Geräte haben. Zusätzlich zu ihrem Fachwissen verfügen sie über die neueste Miele-Diagnose-Software, sodass Fehler zügig lokalisiert und behoben werden können. Durch die Spezialisierung auf die Geräte eines Herstellers verfügen die Mitarbeiter auch über viel Erfahrung, so dass sich kleine Probleme manchmal schon bei einem Telefonat lösen lassen. Fahren die Service-Mitarbeiter zum Kunden, haben sie viele Ersatzteile dabei, so dass meist kein zweiter Termin nötig ist. Muss aber doch einmal ein Ersatzteil bestellt werden, ist dies in der Regel kurzfristig verfügbar und kann schnellstmöglich eingebaut werden.

In der Römerstraße in Nierendorf hat Christian Kniel einen Ausstellungsraum, dort können Kunden Staubsauger, Saugroboter, Kaffeevollautomaten, Dampfbügelstationen, Wasch- und Spülmaschinen in Augenschein nehmen. Allerdings sollte man vorher einen Termin vereinbaren, denn Christian Kniel übernimmt viele Service-Aufträge selbst. Wer auf der Suche nach Einbaugeräten ist, weil er sich vom Schreiner eine Küche anfertigen lässt, ist bei Elektro Kniel genauso gut aufgehoben wie jemand, der ein Einbaugerät ersetzen will. Andere Kunden wenden sich an ihn, weil der Werkskundendienst, an den manche Verkaufsstellen bei Problemen verweisen, oft eine lange Vorlaufzeit hat. „Bei uns bekommt man in der Regel einen Termin innerhalb von 1-3 Tagen,“ verdeutlicht Kniel.

Breite Auswahl

Da die Firma Miele auch im Professional Bereich eine Auswahl an Trocknern, Wasch- und Spülmaschinen anbietet, gehören Hotels, Arztpraxen, Seniorenheime oder Krankenhäuser zu seinen Kunden. Die Planung bedarfsgerechter Anlagen, die den Energieverbrauch, den Einsatz von Mitarbeitern, die Menge an Wäsche oder Geschirr sowie gesetzliche Vorgaben berücksichtigt, gehört ebenfalls zu den Leistungen von Elektro Kniel. Regelmäßige Wartungen, um die Lebensdauer der Geräte zu verlängern, übernimmt er selbstverständlich auch.

Wartung ist ein Thema, bei dem er ein wenig aus dem Nähkästchen plaudert. Zwar finde man überall Tipps, die das Waschen mit niedrigen Temperaturen und den Einsatz von Flüssigwaschmitteln zum Schutz der Umwelt propagieren, doch seine Nase und mancher Blick ins Innere der Maschinen zeigen ihm, dass dieser Ansatz zu einer erhöhten Verkeimung der Maschinen führen kann. Kommt es beispielsweise zu Geruchsbelästigungen durch die Waschmaschine, kann der Einsatz von Vollwaschmitteln in Pulverform und regelmäßige Waschgänge im 60° Grad Bereich hier eine deutliche Verbesserung bewirken. „Gerade die in Vollwaschmitteln eingesetzten Aufheller haben auch eine keimvermindernde Wirkung,“ erläutert der Fachmann. Ähnlich sieht es bei Spülmaschinen aus. Eco-Programme in Kombination mit milden Reinigern, können dazu beitragen, dass es aus der Maschine unangenehm riecht. „Außerdem setzen sich Reste von Speisefetten in den Schläuchen ab, und die können eine Zersetzung des Kunststoffes bewirken,“ gibt er seine Erfahrungen weiter. Auch hier ist sein Tipp, in regelmäßigen Abständen eines der Programme mit höherer Temperatur zu wählen. „Die Mehrkosten für die höhere Temperatur liegen im Cent-Bereich, das zahlt sich langfristig aus,“ so seine Einschätzung.

Hochwertige und langlebige Geräte

Dass Miele hochwertige und langlebige Geräte herstellt, zeigt auch eine der Aktionen zum Firmenjubiläum: Eine ganze Reihe von Geräten wird mit 125 Monaten Garantie angeboten. Von der langjährigen Erfahrung des Herstellers zeugen die zahlreichen durchdachten Details der Geräte, von denen man sich entweder im Beratungsgespräch in der Ausstellung ein Bild machen kann oder in dem man die Probeoption, die für einige Geräte angeboten wird, nutzt. Denn was „flächenbündiger Einbau“ von Kochfeldern in der Praxis bedeutet oder welche Vorteile ein Luftpolster unter der Bügelfläche des Dampfbügelsystems Fashion Master hat, sieht man vor Ort besser als in jedem Katalog. Einige der modernen Geräte bieten selbstverständlich die Möglichkeit, sie über das Smartphone zu steuern. Hat man beispielsweise eine Photovoltaikanlage auf dem Hausdach, kann man die vorbereitete Waschmaschine bei entsprechender Sonnenleistung von unterwegs anstellen und so den selbst erzeugten Strom optimal nutzen. Spülmaschinen bieten dafür Reinigerbehälter, die mit einem Vorrat für bis zu 20 Spülgängen befüllt werden können.

Neben dem Vorteil, dass man einen kompetenten Ansprechpartner hat, wenn es tatsächlich Probleme geben sollte, man sich keine Gedanken über Anschluss und Aufbau des neuen Geräts sowie Entsorgung des Altgerätes machen muss, sind die Angebote von Elektro Kniel oft günstiger als man denkt. Informationen zu Erreichbarkeit und Leistungen von Elektro Kniel findet man auf der Homepage: www.elektro-kniel.de.

KS