Die IHK Koblenz informiert

Streitschlichtung

durch Mediation

Konflikte im beruflichen Umfeld gibt es immer wieder – sowohl innerhalb eines Unternehmens als auch im Geschäftskontakt nach außen. Wer vermeiden will, dass ein Streit mit einem Gang zum Anwalt und vor Gericht endet, kann mit der Weiterbildung „Wirtschaftsmediator/-in (IHK)“ die Techniken der Mediation erlernen. Ziel von Mediation ist es, eine für alle Beteiligten faire und akzeptable Lösung zu finden und die zwischenmenschlichen Beziehungen zu bewahren. Auf diese Weise lässt sich eine Eskalation verhindern und ein konstruktives und friedliches Zusammenarbeiten im geschäftlichen Umfeld bleibt möglich. Als ausgebildeter Mediator erarbeiten Sie diese Lösungen mit speziellen strukturierten Methoden und Strategien.

Die nächste Ausbildung „Wirtschaftsmediator/-in (IHK)“ der IHK-Akademie Koblenz startet am 7. März 2019.

Informationen: Artur Laux, 0261 30471-75, laux@ihk-akademie-koblenz.de

Fit for E-Commerce - Der

Zertifikatslehrgang zum

„E-Commerce Manager (IHK)“

Der Onlinehandel boomt und gilt längst als konventionelles Ein- und Verkaufsmittel. Aufgrund der steigenden Nachfrage wächst auch der Bedarf an E-Commerce geschultem Personal. Der Aufbau der Online-Vertriebsschiene sollte auch im eigenen Unternehmen professionell begleitet werden. Einfach nebenbei mal einen Shop aufsetzen und mal schauen was passiert, ist kein guter Rat. Welcher Shop, welche Bezahlsysteme, wie die Retourenfrage klären, welches Online-Marketing, wie die Customer Journey planen, welche Daten analysieren, das sind nur einige Fragen die beantwortet werden müssen. Mit dem „E-Commerce Manager (IHK)“ bekommen Sie das Rüstzeug ein E-Commerce-Projekt im Unternehmen zu projektieren, umzusetzen und operativ begleiten zu können. Die nächsten Kurse starten am 11. März 2019 in Bad Kreuznach und am 6. Mai 2019 in Koblenz. Informationen: Anke Hagedorn, 0671 84321-20 oder hagedorn@ihk-akademie-koblenz.de