Lahnstein. Nach verschiedenen Problemen in den letzten Tagen hat das Service-Center der Stadt den Dienstbetrieb wieder vollständig aufgenommen. Die Erfahrungen der letzten Tage bei vollständiger Öffnung des Service-Center ohne Terminvergabe führten nach zahlreichen Beschwerden und unzufriedenen Bürgerinnen und Bürgern zu einem neuen zweigeteilten Modell, welches ab sofort gilt und bei dem es sich um eine vorübergehende Regelung handelt, die der momentanen Personalsituation geschuldet ist:

Es steht dem Bürger frei, sich mit seinem Anliegen für einen Termin anzumelden, oder aber im Rahmen eines täglichen beschränkten Kontingentes an Wartemarken auch ohne Terminvergabe beim Service-Center vorstellig zu werden.

Die Terminvergabe erfolgt vorerst telefonisch 02621 914700 bzw. per Mail an servicecenter@lahnstein.de unter Berücksichtigung der berechtigten Belange des Kunden. Wer eine Mail schreibt, soll darin bitte sein Anliegen und seine Telefonnummer zwecks Rückruf angeben. Im Zusammenhang mit der Zulassung von Kraftfahrzeugen werden auswärtige Kunden angehalten, sich mit der Zulassungsstelle der Kreisverwaltung Rhein-Lahn in Verbindung zu setzen.

Die Ausgabe des täglichen Kontingentes an Wartemarken erfolgt täglich ab 07.45 Uhr und dienstags bereits um 07.15 Uhr. Um Besucherströme besser koordinieren und die Bürgerinnen und Bürger bedienen zu können, die nur nachmittags die Möglichkeit haben das Service-Center aufzusuchen, erfolgt montags und donnerstags eine zweite Ausgabe von Wartemarken um 13.45 Uhr.

Sicherlich wird es auch bei diesem Verfahren aufgrund der Gesamtsituation vorübergehend weiterhin zu nicht vermeidbaren Wartezeiten kommen, allerdings dürfte durch die Möglichkeit einer Terminvereinbarung die Handhabung der zeitlichen Planung für viele Bürgerinnen und Bürger der Stadt Lahnstein wieder einfacher werden.

Pressemitteilung Stadt Lahnstein