Bad Ems. Die Touristinformation des Stadt- und Touristikmarketingvereins Bad Ems ist erneut mit dem Gütesiegel „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet worden. Nach der Zertifizierung mit der „i-Marke“ durch den Deutschen Tourismusverband im vergangenen Herbst ist dies eine weitere Auszeichnung, die die serviceorientierte Arbeit der Touristinformation am Bahnhof bestätigt.

Eine gute Dienstleistung verspricht begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter und zufriedene Geschäftspartner. Dies ist die Hauptidee, die hinter dem Gütesiegel steht, einer bundesweiten Initiative, zu deren Trägern zum Beispiel Wirtschaftsministerien der Länder, Industrie- und Handelskammern sowie Hotel- und Gaststättenverband gehören.

Betriebe, die mit dem Gütesiegel ausgezeichnet werden wollen, müssen vor einer unabhängigen Prüfstelle nachweisen können, dass sie an einer ständigen Weiterentwicklung betriebsinterner Abläufe arbeiten, ihre Servicequalität verbessert haben und diese nachhaltig verfolgen. Ganz konkret hieß dies für die Bad Emser Touristinformation beispielsweise, Buchungsabläufe oder die Kommunikation mit Gästen selbstkritisch unter die Lupe zu nehmen, Verbesserungspotenziale aufzuspüren und diese dann umzusetzen.

"Wir freuen uns, dass unserer Bemühungen, dem Gast den bestmöglichen Service zu bieten, erneut anerkannt wurden", so Touristikleiter Ulf Klimke. "Mit dem Gütesiegel können wir das auch nach außen zeigen und dem Gast signalisieren, dass er bei uns gut aufgehoben ist." Das Gütesiegel ist für die nächsten drei Jahre gültig. Bereits im nächsten Jahr erfolgt allerdings eine Nachprüfung, bei der die Umsetzung der Servicemaßnahmen kontrolliert wird.Pressemitteilung Stadt- und Touristikmarketing Bad Ems e.V.