Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V.
Vertrag, Umtausch und Reklamation
Kurzvortrag am 6. Januar im Beratungsstützpunkt Cochem
Cochem. Das teure Mobiltelefon lässt sich nach vier Wochen nicht mehr einschalten, das neue T-Shirt gefällt zu Hause doch nicht mehr und der reduzierte Föhn funktioniert nicht - welche Rechte und Möglichkeiten hat man als Kunde in solchen Fällen? Am 6. Januar informiert Kirsten Thul-Kunsmann von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz im Beratungsstützpunkt in Cochem, Brückenstraße 2 (Gebäude der Sparkasse, 3. OG) in einem Kurzvortrag zu den Fragen, wie schließe ich einen Vertrag, kann ich immer umtauschen, wie reklamiere ich richtig. „Viele Kunden kennen ihre Rechte nicht. Manche Händler nutzen dies aus und weisen berechtigte Ansprüche mit falschen Argumenten zurück“, so die Erfahrung von Thul-Kunsmann, Beraterin in Cochem. Im Vortrag erklärt sie den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie, zwischen tatsächlichem Anspruch und reiner Kulanzentscheidung sowie zwischen Mangel und Verschleiß. Pressemitteilung der
Verbraucherzentrale
Rheinland-Pfalz e.V.
