Neuwied. Liest man die Zahlen, möchte man sie kaum glauben. Mehr als 15 Millionen Menschen in Deutschland hören schlecht. Aber nur etwa drei Millionen von ihnen tragen ein Hörgerät. Allein in Neuwied und Umgebung gibt es, laut Branchenzahlen, mehr als 10.000 Menschen, die freiwillig darauf verzichten, Gesprächen wieder folgen zu können und am sozialen Leben problemlos teilzunehmen. Warum ist das so?

„Grund dafür sind die fleischfarbenen, hässlichen Hörgeräte, wie sie früher getragen wurden. Viele glauben nach wie vor, Hörgeräte sähen auch heute noch so auffällig aus“, erklärt Johannes Hamann. Der Hörakustikermeister von Fielmann weiß, wovon er spricht. „Viele Menschen haben einfach die Sorge, durch ein großes, weithin sichtbares Hörgerät stigmatisiert zu werden. Denn viele wissen nicht, dass moderne Hörsysteme von heute nicht nur volldigital, sondern auch fast unsichtbar und sehr klein sind“.

Genau hier stößt Fielmann in eine Marktlücke vor. Denn hier gibt es volldigitale Marken-Hörsysteme in kleinstmöglicher Bauform bereits auf Rezept, mit einer Verordnung des HNO-Arztes. Ab sofort auch in Neuwied. Am 9. Januar eröffnet Fielmann dort seine Abteilung für Hörakustik in der Niederlassung in der Mittelstraße 31.

Eröffnung der Abteilung für Hörakustik am 9. Januar

„Die Kunden haben uns bereits seit mehreren Jahren gedrängt, doch auch in Neuwied endlich Hörgeräte anzubieten. Bislang hatten wir dafür nicht den Platz“, erläutert Niederlassungsleiterin Ursula Jung. „Als das Brautmodengeschäft bei uns nebenan schloss, haben wir die Chance sofort genutzt und unsere Filiale vergrößert. Jetzt haben wir drei Akustik-Studios zur Anpassung hochmoderner Hörsysteme“, freut sich Ursula Jung. Grund genug für einen Ortsbesuch bei Fielmann. Tatsächlich sind die angebotenen Hörsysteme nicht zu vergleichen mit den sperrigen Apparaten von einst. Alle sind winzig klein. „Auch zum Nulltarif bieten wir Markenhörgeräte in kleinstmöglicher Bauform an. Alle sind volldigital und leistungsstark. Das führt dazu, dass 80 Prozent unserer Kunden bereits mit einem Hörsystem auf Rezept bestens versorgt sind“, verdeutlicht Johannes Hamann und zeigt ein Gerät, das nicht größer ist als eine Erbse. „Das ist ein Im-Ohr-Hörsystem, das vollkommen im Ohr verschwindet. Auch das gibt es bei uns bereits auf Rezept des Arztes.“

Ein ausführlicher Hörtest ist übrigens genauso kostenlos wie die Wartung und der Service von Hörsystemen.

Auch alle Batterien für ein ganzes Jahr gibt es nach der Erstanpassung mit dazu. Tatsächlich ist Fielmann so günstig, dass die Stiftung Warentest in einer großen Kundenbefragung in ihrer Ausgabe 11/2019 Fielmann zum klaren Preisführer mit der größten Kundenzufriedenheit gekürt hat.

In der Akustik arbeitet Fielmann mit denselben Leistungen wie in der Augenoptik: Sollte ein Kunde – warum auch immer – mit seinem Hörsystem nicht zufrieden sein, nimmt Fielmann das Gerät zurück und erstattet den Kaufpreis. „Jede Reklamation wird anerkannt“, sagt Ursula Jung. „Außerdem garantieren wir, dass es die Geräte nirgendwo günstiger gibt als bei uns.“

Die Erweiterung der Niederlassung in der Mittelstraße sieht die Niederlassungsleiterin auch als klares Bekenntnis zur Innenstadt. „Wir bleiben hier, sorgen im Herzen der Stadt für Frequenz, von der auch unser Umfeld profitiert.“