Neuwied. Die Bundesagentur für Arbeit (BA) hat zum 1. Juni neue gebührenfreie Service-Rufnummern eingeführt. Bisher waren die Arbeitsagenturen und Familienkassen unter kostenpflichtigen Rufnummern mit der Vorwahl 01 80 1 erreichbar. Künftig können Arbeitnehmer- und Arbeitgeber-kunden aus allen deutschen Festnetz- und Handynetzen kostenlos anrufen. Neue Rufnummern gibt es nicht nur für die Arbeitsagenturen. Auch die Familienkasse ist künftig gebührenfrei erreichbar. Je nach Anliegen wählen die Kunden künftig folgende Rufnummern:

Arbeitnehmer/Arbeitsuchende (08 00) 4 5555 00,

Arbeitgeber (08 00) 4 5555 20,

Familienkasse, Information allgemein (08 00) 4 5555 30,

Familienkasse, Zahlungstermine Kindergeld(08 00) 4 5555 33,

Forderungseinzug/Kasse(08 00) 4 5555 10.

Aus dem Ausland sind die genannten Nummern aus technischen Gründen leider nicht erreichbar. Kunden, die aus ausländischen Netzen anrufen, erreichen die Arbeitsagenturen unter (09 11) 12 03 10 10. Der Anruf aus dem Ausland wird automatisch in die regionalen Service Center weitergeleitet.

In der Arbeitslosenversicherung (SGB III) werden telefonische Kundenanliegen der Agenturen für Arbeit durch 50 Servicecenter bearbeitet. Damit die Kunden möglichst zeitnah einen Telefonserviceberater erreichen, werden die Anrufe in regionalen Verbünden verteilt. Für die Familienkasse ist derzeit ein Service Center mit sechs Standorten und circa 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tätig. Die Jobcenter haben als gemeinsame Einrichtung von Kommune und Bundesagentur eigene lokale Rufnummern. Die Kontaktdaten findet man unter www.arbeitsagentur.de Partner vor Ort.