Bad Neuenahr-Ahrweiler. Für ihre Teilnahme am Schülerwettbewerb „Jugend testet“ der Stiftung Warentest bekamen 14 Achtklässler der Erich-Kästner-Realschule plus vor den Sommerferien ihre Urkunden. Die Schülerinnen und Schüler des Wahlpflichtfachs Wirtschaft und Verwaltung hatten im vergangenen Dezember und Januar Reparaturservices für Smartphones unterschiedlicher Anbieter in Bad Neuenahr und Ahrweiler getestet. „Ich fand das Projekt sehr interessant“, sagt Ahmad aus der Klasse 8a. „Falls mein Handy kaputt geht, weiß ich jetzt, wo ich gute Beratung bekomme.“

Zwei besonders interessante Ergebnisse haben die Jugendlichen bei diesem Dienstleistungstest herausgefunden: Zum einen bieten die Service-Agenturen der großen Mobilfunkanbieter teilweise gar keine Reparaturdienste mehr an, sondern sind ausschließlich auf Vertragsabschlüsse und Neugeräte spezialisiert. Dementsprechend schwach waren bei den großen Anbietern auch die Beratungsergebnisse, wohingegen eine kleine, unabhängige Smartphone-Werkstatt deutlich besser abschnitt und am Ende Testsieger wurde. Als zweites Ergebnis dieser Untersuchung stellte sich heraus, dass die Freundlichkeit und das Interesse gegenüber jugendlichen Kunden sehr unterschiedlich waren. Teilweise habe man schon das Gefühl gehabt, dass die Mitarbeiter einen nicht richtig ernst nähmen, berichtet Rahime (8a). Geschäftsfähigkeit von Kindern und Jugendlichen sowie Verbraucherschutz im Allgemeinen seien weitere Themen dieser Unterrichtsreihe gewesen, erklärt Kursleiter Martin Lehnert.