Region/Mayen/Andernach. Die Digitalisierung stellt die Sparkassen vor umfangreiche Herausforderungen. Dieser branchenübergreifende Megatrend erfordert vor allen Dingen den Aufbau digitaler Fähigkeiten bei den Mitarbeitern, um auch unter schnelllebigen Bedingungen und einem stetig wachsenden virtuellen Umfeld, vertrauenswürdiger Ansprechpartner für die Kunden zu bleiben.

„Daher stellt sich natürlich auch im Rahmen unserer strategischen Planungen die zentrale Frage, wie wir die Breite unserer Mitarbeiterschaft wirklich mitnehmen und digital fit machen können, sodass sie beruflich und privat zu Gewinnern der Digitalisierung werden“, sagt Karl-Josef Esch, Vorstandsvorsitzender der Kreissparkasse Mayen.

„Wir haben am Markt nach verschiedenen Möglichkeiten gesucht, jedoch kein bestehendes Angebot hat zu unseren Vorstellungen gepasst und konnte uns überzeugen“, erklärt Karl-Heinz Nigbur, Projekt- und Personalleiter der Kreissparkasse Mayen. Daher war der Entschluss schnell gefasst, zusammen mit dem Team von digitransform.de aus Bad Soden ein maßgeschneidertes und ganzheitliches Konzept für die Kreissparkasse zur digitalen Mobilisierung zu entwickeln.

„Drei Ziele stehen hierbei für uns im Mittelpunkt“, ergänzt Vorstandsmitglied Christoph Weitzel: „Jeden sprechfähig zu den relevanten Themen der Digitalisierung zu machen, um kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden zu bleiben; ein Lernmedium schaffen, das dauerhaft genutzt werden kann und nicht zuletzt Neugier, Freude und Nutzen am digitalen Wandel zu vermitteln.“

Kern der Mobilisierungsoffensive ist der „Digitale Führerschein“. Ein E-Learning, das von digitransform.de in Zusammenarbeit mit der Kreissparkasse Mayen entwickelt wurde. Kleine Lernschritte, viele Videos und spannende, sofort umsetzbare Tipps vermitteln umfassendes Wissen zu digitalen Anwendungen in der Sparkassenwelt sowie allgemeine Grundlagen rundum die Digitalisierung. Fachliche Inhalte wurden hierbei explizit auf die Kreissparkasse Mayen abgestimmt und durch die engagierte Unterstützung der Mitarbeiter des Teams „Medialer Vertrieb“ schnell und zuverlässig in die Lern-Nuggets des digitalen Führerscheins integriert. „So sind die Teilnehmer nach Absolvierung des E-Learnings in der Lage, bei digitalen Themen mitzureden und im Kunden- wie Freundeskreis als digitale Botschafter der Sparkasse zu wirken“, ergänzt Jochen Siewert, Leiter des Teams „Medialer Vertrieb“.

Begleitet wurde die Einführung des „Digitalen Führerscheins“ durch eine Auftaktveranstaltung in Form einer Hausmesse. Diese diente den Sparkassenmitarbeitern als Türöffner hin zu den Themen des digitalen Wandels in der Sparkasse. Das begeisterte Feedback aller Teilnehmer war überzeugend und deren Tipps flossen direkt in die Gestaltung des Führerscheins mit ein.

„Das Training ist mit ca. 8 Stunden reiner Lernzeit durchaus kein kleiner Brocken. Deshalb haben wir mit ca. 8 Wochen Bearbeitungszeit gerechnet. Umso mehr freuen wir uns, dass sich wenige Tage nach Freischaltung schon 80 % der Belegschaft angemeldet waren und nach 4 Wochen schon ein Drittel das Abschlusszertifikat in Händen hält“, freut sich Personalchef Karl-Heinz Nigbur.

Für die Kreissparkasse Mayen ist das Thema der Digitalisierung ein Prozess und kein Projekt, was in einem festgelegten Zeitraum abgeschlossen werden kann. Deshalb steht der Führerschein allen Mitarbeitern dauerhaft zur Verfügung. Die Filme und Tipps können direkt in Kundengesprächen gezeigt werden und werden laufend aktualisiert. So entwickelt sich der digitale Führerschein zum dauerhaften „Begleiter“ im digitalen Wandel.

„Mit dem Produkt und dem ganzheitlichen Konzept der digitalen Mobilisierung haben wir einen Nerv getroffen. Viele Sparkassen suchen nach der „Lösung des gordischen Knotens“, Haltung und Einstellung der Belegschaft zu verbessern und das richtige Wissen zu vermitteln. Da passt das mit der Kreissparkasse Mayen entwickelte Angebot bestens in die Zeit“ freut sich Christoph Bubmann, Geschäftsführer von digitransform.de.

KSK Mayen