Neuwied. Mit dem Standort in Neuwied hat northbridge-IT seine Präsenz in der Region in diesem Jahr weiter ausgebaut. Im Mittelpunkt steht dabei zunehmend die kontinuierliche Betreuung mittelständischer Unternehmen. Denn deren IT ist und bleibt anspruchsvoll: Immer mehr technische Systeme und digitale Geschäftsprozesse greifen im täglichen Betrieb ineinander und müssen zuverlässig zusammenspielen.

„Unsere Kunden möchten sich auf ihr Unternehmen konzentrieren und nicht darauf, welcher technische Dienstleister für welches Problem zuständig ist“, sagt Benjamin Wildhirt, Inhaber von northbridge-IT. Der Ansatz ist deshalb, die betriebliche IT möglichst ganzheitlich zu betrachten und einen festen persönlichen Ansprechpartner für die unterschiedlichen Bereiche zu bieten.

Das Leistungsspektrum reicht von Arbeitsplätzen, Servern und Netzwerken über professionelle WLAN-Lösungen und Telefonie bis zu Backup, Monitoring und IT-Sicherheit. Von der Beratung und Planung über die Umsetzung bis zur laufenden Betreuung erhalten Unternehmen ihre IT-Lösungen damit aus einer Hand. In northbridge-IT fließen dabei zwei Jahrzehnte Erfahrung mit Unternehmens-IT, digitalen Infrastrukturen und betrieblichen Prozessen aus Konzern- und Mittelstandsumgebungen ein. Gerade bei gewachsenen IT-Strukturen geht es nicht darum, funktionierende Technik grundsätzlich zu ersetzen. Bestehende Systeme sollen sinnvoll weiterentwickelt und notwendige Veränderungen rechtzeitig geplant werden.

Zunehmend gehört dazu auch der sinnvolle Einsatz Künstlicher Intelligenz in betrieblichen Abläufen.

northbridge-IT entwickelt beispielsweise Lösungen mit KI-Agenten, die vorhandene Unternehmensdaten nutzen und wiederkehrende Prozesse automatisieren können. Ein möglicher Anwendungsfall sind automatisierte ausgehende Telefonate, bei denen ein KI-Agent auf Basis der im CRM vorhandenen Kundeninformationen gezielt Aufgaben übernimmt. Dabei steht nicht die KI selbst

im Vordergrund, sondern die Frage, wo sie im Unternehmen tatsächlich Arbeit abnehmen kann.

Ein aktuelles Beispiel für vorausschauende IT-Betreuung ist Windows 10. Der reguläre Support ist inzwischen beendet. Eine entgeltliche Supportverlängerung kann Unternehmen zusätzliche Zeit verschaffen, ist jedoch keine dauerhafte Lösung.

„Wer die gewonnene Zeit für eine geplante Umstellung nutzt, kann Hardware, Software und betriebliche Abläufe berücksichtigen und muss nicht

irgendwann unter Zeitdruck reagieren“, erklärt Wildhirt.

Dieser vorausschauende Ansatz gilt für die gesamte Unternehmens-IT: Systeme sollen zuverlässig funktionieren, Veränderungen planbar bleiben und neue Technologien dort eingesetzt werden, wo sie einen konkreten Nutzen bringen. Technik soll die Arbeit unterstützen, ohne selbst ständig zum Thema zu werden.

Vom Standort Neuwied aus betreut northbridge-IT mittelständische Unternehmen in Neuwied und der Region. Der Standort Bad Hönningen ergänzt die regionale Präsenz am unteren Mittelrhein.

Weitere Informationen zu IT-Service, IT-Betreuung und IT-Lösungen finden Unternehmen unter www.northbridge-IT.de.