Region. Auf dem Weg, den Kunden eine bessere, schnellere und individuelle Beratung zu geben, bieten die im Herbst 2017 ausgegebenen Mitarbeitersmartphones eine immer größere Hilfe. Fragen, die zuvor nur mithilfe des Computers im Büro beantwortet werden konnten, klären die Mitarbeiter nun mit dem Smartphone direkt im dm-Markt. Für die Kunden geht das schneller, da sich die Mitarbeiter auf diese Weise viele Wege sparen und im Markt noch besser für die Kunden ansprechbar sind.

Zuwachs im Sortiment

Durch die Zusammenarbeit mit Influencern und Start-ups, wie den beiden Langhaarmädchen, baut dm seine Beauty-Kompetenz weiter aus. Mit der Etablierung der dm-exklusiven Kooperationsmarke „Langhaarmädchen“ schlägt dm in der Markenkommunikation eine neue Richtung ein. „Die Marke ist ein wichtiger Schritt für uns. Wir erschließen uns damit neue Wege, die zwischen den traditionellen Industriemarken und unseren etablierten und beliebten dm-Marken liegen. Die aktuellen Zahlen zeigen, dass unsere Kunden das Angebot schätzen“, erklärt Erich Harsch. dm hat im März die neue Marke „Langhaarmädchen“ in sein Sortiment aufgenommen, hinter der ein innovatives neues Markenkonzept steckt: „Langhaarmädchen“ ist ein Gemeinschaftsprojekt der beiden Friseurmeisterinnen Ramona Mayr, kurz Mona, und Julia Schindelmann mit dm-drogerie markt. Mit der Kooperationsmarke, die 16 innovative Haarpflege- und Stylingprodukte umfasst, gibt dm den jungen Experten eine Plattform, um die Produktreihe weiterzuentwickeln.

Einkauf mit und ohne Bargeld

Auch im Markt selbst ergeben sich durch die Modernisierung der Technik neue Möglichkeiten: kontaktlos bezahlen und gebührenfrei bei dm an der Kasse Bargeld abheben. Seit Mitte März 2018 können sich Kunden ab einem Einkaufswert von 10 Euro bis zu 200 Euro an der Kasse auszahlen lassen.

Starke Partner im Bereich Bio-Lebensmittel

dm-drogerie markt und der Bioverband „Demeter e. V.“ haben ihre Partnerschaft besiegelt und arbeiten bei der Weiterentwicklung der dm-Marke dmBio eng zusammen. Insbesondere im Bereich Babynahrung werden die dmBio Produkte bevorzugt aus Rohstoffen aus biologisch-dynamischer Landwirtschaft hergestellt. Diese werden künftig mit dem neuen, eigens für Handelsmarken entwickelten biodynamischen Demeter-Siegel gekennzeichnet.