Überzeugend Verkaufen am Telefon

Das Telefon ist eines der wichtigsten Werkzeuge des täglichen Geschäfts. Unfreundliches Verhalten und falsche Reaktionen können sehr leicht zu Ärger, Unmut und Umsatzeinbußen führen, aber auch diese schwierigen Gespräche müssen gemeistert werden. Unterstützung hierzu erhalten Sie durch den Praxisworkshop der IHK Akademie Koblenz e.V. am 2. März. In diesem Seminar werden in einer Kleingruppe Themen wie die persönliche Wirkung am Telefon, Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, positive und kundenorientierte Gesprächsführung sowie Beratung und Verkauf am Telefon erörtert und trainiert.

Informationen: Laura Esch, Telefon 0261 30471-32 oder per E-Mail: esch@koblenz.ihk.de

Geheimnis Körpersprache

Körpersprachliche Signale sind ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation. Nicht was ich sage, sondern wie ich es sage, ist wichtig. Mit Hilfe der Körpersprache kann man in vielen Bereichen ganz bewusst Kompetenz und Souveränität ausstrahlen. Lernen Sie die Techniken und steigern Sie so Ihre Souveränität in Gesprächen in einem Praxisworkshop der IHK Akademie Koblenz e.V. am 3. März in Koblenz.

Informationen: Laura Esch, Telefon 0261 30471-32 oder per E-Mail: esch@koblenz.ihk.de

Mitarbeiter werden Vorgesetzte

Eine globale Zielvorgabe mit einem jovialen Schulterklopfen reicht für eine junge Nachwuchskraft nicht aus, um die unternehmerischen Ziele in einem schwierigen gesellschaftlichen Umfeld durchzusetzen.

Das Seminar „Mitarbeiter werden Vorgesetzte“ wird von der IHK Akademie Koblenz e.V. angeboten, um junge Menschen systematisch auf ihre künftigen Aufgaben vorzubereiten. Neben der Vermittlung der Grundlagen in der Mitarbeiterführung werden vor allem das Verhalten in konkreten betrieblichen Situationen geübt und immer wieder trainiert, um Sicherheit im Verhalten zu erlangen. Das Seminar findet am 7. März in Koblenz statt.

Informationen: Laura Esch, Telefon 0261 30471-32 oder per E-Mail esch@koblenz.ihk.de