Schaltzentrale Sekretariat – Englisch für SekretärInnen und AssistentInnen

Im Sekretariat laufen die Fäden zusammen, nicht nur als Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens, sondern auch als erste Anlaufstelle für Außenkontakte, die in der heutigen Zeit natürlich auch internationale Geschäftspartner mit einschließen. Daher ist die professionelle und präzise Verständigung in Englisch wichtiger denn je, wobei mündliche Ausdrucksfähigkeit genauso wichtig ist wie ein form- und stilsicherer Umgang mit der Geschäftskorrespondenz. Der Lehrgang behandelt die wesentlichen Inhalte moderner Unternehmenskommunikation und den Umgang mit internationalen Geschäftspartnern. Die Teilnehmer trainieren Themen wie z.B. Geschäftsbriefe, Hotelbuchungen, Organisation von Reisen und Konferenzen, Empfang von Besuchern, Vorstellen des eigenen Unternehmens, Grundlagen des Telefonierens und Höflichkeitsregeln bei internationalen Partnern. Der Lehrgang der IHK-Akademie Koblenz wird in den Bildungsstätten Neuwied und Koblenz angeboten und startet am 06. Juni 2016.

Informationen: Laura Esch, Telefon 0261 30471-32, esch@koblenz.ihk.de

Überzeugend Verkaufen am Telefon

Das Telefon ist eines der wichtigsten Werkzeuge des täglichen Geschäfts. Unfreundliches Verhalten und falsche Reaktionen können sehr leicht zu Ärger, Unmut und Umsatzeinbußen führen, aber auch diese schwierigen Gespräche müssen gemeistert werden. Unterstützung hierzu erhalten Sie durch den Praxisworkshop der IHK-Akademie Koblenz e.V. am 7. Juni 2016. In diesem Seminar werden Themen wie der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, positive und kundenorientierte Gesprächsführung sowie Beratung und Verkauf am Telefon erörtert und trainiert.

Informationen: Laura Esch, Telefon 0261 30471-32, esch@koblenz.ihk.de