Tourist-Information Bad Breisig erneut mit Qualitätssiegel ausgezeichnet
Qualitätsorientierung im Fokus
Am 18.12.2023
Allgemeine Berichte
Tourist-Information Bad Breisig erneut mit Qualitätssiegel ausgezeichnet
Qualitätsorientierung im Fokus
Bad Breisig. Die Tourist-Information Bad Breisig hat erneut die Auszeichnung „ServiceQualität Deutschland“ vom Deutschen Tourismusverband (DTV) erhalten. Diese Auszeichnung bestätigt die konsequente Qualitätsorientierung der städtischen Tourismusstelle in den Bereichen Kundenservice, Mitarbeiterführung und Zusammenarbeit mit Partnern.
„ServiceQualität Deutschland“ ist eine Initiative des DTV, die sich an kleine und mittlere Betriebe im Tourismussektor richtet. Sie bietet ein Qualitätsmanagement-System an, das mit praktischen Werkzeugen Dienstleistern wie der Tourist-Information Bad Breisig hilft, herausragende Servicequalität zu bieten. Der DTV überprüft die Umsetzung dieser Werkzeuge in den teilnehmenden Betrieben. Das Qualitätssiegel ist drei Jahre lang gültig.
Für die Rezertifizierung auf Stufe I ist neben dem Aufbau einer Q-Servicekette, die die Interaktionspunkte zwischen Kunde und Betrieb analysiert, die Bearbeitung von zwei weiteren Q-Werkzeugen erforderlich. Diese Werkzeuge adressieren typische Herausforderungen des betrieblichen Alltags und unterstützen bei der Entwicklung praxisnaher Lösungen. Themen wie Kundenkommunikation, Beschwerdemanagement, Umgang mit Bewertungsportalen oder Kundenumfragen stehen zur Auswahl.
Die internen Q-Coaches der Tourist-Information Bad Breisig sind verantwortlich für die Einbindung aller Mitarbeitenden in die Qualitätsarbeit, das Initiieren von Verbesserungsprozessen und die kontinuierliche Förderung der Dienstleistungsorientierung. Tourist-Info Leiter Holger Klemm betont, dass dies zur Begeisterung der Gäste und Kunden beiträgt, Mitarbeitende und Partner motiviert und einen wichtigen Beitrag zum touristischen Erfolg leistet. Stadtbürgermeister Marcel Caspers äußert sich ebenfalls erfreut über die erhaltene Qualitätsauszeichnung.
Weitere Informationen zur Tourist-Information Bad Breisig finden sich unter der Adresse Koblenzer Str. 39 in 53498 Bad Breisig, telefonisch unter 02633 45630, per E-Mail an tourist-info@bad-breisig.de oder auf der Webseite www.bad-breisig.de.BA
V.l.: Bürgermeister Marcel Caspers, Sabrina Neihs (Mitarbeiterin TI); Holger Klemm (Leiter TI) mit der Urkunde des DTV in den Räumen der TI Bad Breisig. Foto: privat
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Empfehlung - Qualitätsorientierung im Fokus Bad Breisig. Die Tourist-Information Bad Breisig hat erneut die Auszeichnung „ServiceQualität Deutschland“ vom Deutschen Tourismusverband (DTV) erhalten. Diese Auszeichnung bestätigt die konsequente Qualitätsorientierung der städtischen Tourismusstelle in den Bereichen Kundenservice, Mitarbeiterführung und Zusammenarbeit mit Partnern.(...)
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