Region. Wirtschaftsminister Dr. Volker Wissing hat insgesamt 114 rheinland-pfälzische Betriebe und touristische Einrichtungen mit den Siegeln „ServiceQualität Deutschland“ und „Reisen für Alle“ ausgezeichnet. Aus der Region Mosel-Saar erhielten insgesamt 29 Betriebe die begehrten Auszeichnungen.

Die bisher größte Zertifizierungsveranstaltung in Rheinland-Pfalz unterstreicht die Bedeutung dieser Qualitätsbausteine im Land. „Der Tourismus in Rheinland-Pfalz braucht eine starke Qualitätsorientierung, um im Wettbewerb der Reiseziele zu bestehen“, sagte Wirtschaftsminister Dr. Volker Wissing im Haus des Gastes in Bad Kreuznach. Viele Gäste orientierten sich vor einer Buchung an Bewertungen im Internet. „Ein starker Service ist ein starkes Argument für eine Buchung. Mich freut sehr, dass ich hier eine derart große Zahl von Betrieben auszeichnen darf. Das zeigt, dass die Touristiker in unserem Land den Gast im Blick haben“, sagte Wissing. Der Wirtschaftsminister übergab an 37 Betriebe das Siegel der Initiative „ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz“. Das Siegel erhalten Betriebe, die eine hohe Dienstleistungsqualität in ihrem Unternehmen sicherstellen und diese kontinuierlich fördern.

Mit dem verschärften Wettbewerb im Tourismus sind in den vergangenen Jahren die Ansprüche der Gäste bezüglich Service- und Erlebnisqualität erheblich gestiegen. Die Kunden sind selbstbewusster und kritischer geworden und legen bei ihrem Urlaubsaufenthalt sowohl bei der Hotelinfrastruktur als auch beim Service einen zunehmenden Wert auf Qualität“ ergänzt Stefan Zindler, Geschäftsführer der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT).

85 Betriebe können zudem künftig mit dem Siegel „Reisen für Alle“ werben. Dahinter stehen unterschiedliche Grade der Barrierefreiheit. „Für eine wachsende Zahl von Reisenden ist die Barrierefreiheit von Betrieben ein wichtiges Argument. Das Siegel dient diesen Gästen als Orientierungshilfe und hilft unseren Betrieben, sich mit ihrem besonderen Angebot herauszuheben“, sagte Wissing.

Die Ausgezeichneten

Mit dem Siegel „Reisen für Alle“ wurden insgesamt 15 Betriebe ausgezeichnet: Haus Moselschleife, Bremm; Tourist-Information Ferienland Cochem; Tourist-Information Konz; Hotel Weingut Dehren, Ellenz-Poltersdorf; Ferienwohnung Moselblick, Reil; Hotel Saar Galerie, Saarburg; Erlebnisbad Zeller Land, Zell; Weingut-Brennerei Peter-Greif, Tawern-Fellerich; Haus Wildstein, Traben-Trarbach; Tourist-Information Ferienland Treis-Karden; Europäische Kunstakademie, Trier; Trier Tourismus und Marketing GmbH; Schatzkammer der Stadtbibliothek Trier; Hotel Igeler Säule, Trier-Igel; Tourist-Information Trittenheim.

Das Zertifikat von ServiceQualität Deutschland“ erhielten: Weinhaus Berg, Bremm; Weingut Heidhof, Burg/Mosel; Bistro am Markt, Cochem; Hotel Karl Noss, Cochem; Pension Eckerskorn, Cochem; Hotel Pohl „Zum Rosenberg“, Kinheim; Hotel Lellmann, Löf; Hotel Weingut Weis, Mertesdorf; Gästehaus und Weinstube Zilliken, Nittel; Hotel Villa Keller, Saarburg; Senhalser Höfe, Senheim-Senhals; Romantik Jugendstilhotel Bellevue, Traben-Trarbach; Nells Park Hotel, Trier; Deutschherrenhof, Zeltingen-Rachtig; Tourist-Information Trittenheim.

Eine Liste aller zertifizierten Betriebe sowie Fotos der Veranstaltung sind unter http://presse.gastlandschaften.de/Grosse-Zertifizierungsveranstalt.7037.0.html zu finden.

Hintergrund

Vorrangiges Ziel der Initiative „ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz“ ist die nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität touristischer Dienstleister. Den Leistungsanbietern wird ein Qualitätsmanagementsystem zur Verfügung gestellt, das ihnen hilft, die betriebsinternen Prozesse zu strukturieren, den Kundenansprüchen gerecht zu werden und somit die Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten. Im Bereich ServiceQualität hat sich das dreistufige System als geeignetes Instrument erwiesen, um auch kleineren und mittleren Betrieben einen kostengünstigen Einstieg in ein Qualitätsmanagement und einen kontinuierlichen Prozess der Verbesserung zu ermöglichen. Insgesamt sind derzeit 477 Betriebe und touristische Einrichtungen in Rheinland-Pfalz mit dem Qualitätssiegel ausgezeichnet. Ausführliche Informationen gibt es unter www.q-deutschland.de.externer Link.

Das bundesweit einheitliche Kennzeichnungssystem „Reisen für Alle“ gibt Auskunft über den Grad der Barrierefreiheit eines Betriebes. Die Zertifizierung für barrierefreies Reisen kann in zwei Stufen – „teilweise barrierefrei“ oder „barrierefrei“ – und für sieben verschiedene Anspruchsgruppen erfolgen: Menschen mit Gehbehinderung, Rollstuhlfahrer, Menschen mit Hörbehinderung, gehörlose Menschen, Menschen mit Sehbehinderung, blinde Menschen und Menschen mit kognitiver Beeinträchtigung.

Die Rheinland Pfalz Tourismus GmbH hat die Betriebe dabei unterstützt, die Vorgaben der Siegel zu erfüllen und hat die Zertifizierungen im Land koordiniert.

349 Betriebe haben ihr touristisches Angebot bereits zertifizieren lassen. Ziel ist, dass weitere Betriebe, Orte und Regionen ihre barrierefreien Angebote ausbauen und Rheinland-Pfalz zu einem noch attraktiveren Urlaubsland für alle Zielgruppen zu machen. Das gelingt umso besser, je mehr Bestandteile der touristischen Servicekette barrierefrei sind: Die Servicekette umfasst alle Reisebausteine – von der Information vorab über die Anreise, das Erlebnis vor Ort bis hin zur Abreise. Weitere Informationen gibt es unter: www.barrierefrei.gastlandschaften.de. Pressemitteilung

Mosellandtouristik GmbH