Wachtberg. Drei Jahre Garantie auf den Strompreis – wer möchte das nicht in Zeiten, in denen Energie gefühlt immer teurer wird? Dieses attraktive Angebot macht die enewa, Energie + Wasser Wachtberg, ab Herbst ihren Kunden und denen, die es werden möchten. Das neue Angebot FIX17 garantiert, dass sich der reine Strompreis bis Ende 2017 nicht ändert. Die Vertragslaufzeit beträgt dennoch nur zwei Jahre und verlängert sich automatisch, wenn der Kunde nicht kündigt. Von der Preisgarantie ausgenommen sind staatliche Abgaben, Steuern und Umlagen, da diese durch die enewa nicht zu beeinflussen sind. Der enewa Ökostrom stammt zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energien und ist ausgezeichnet mit dem ok-power-Gütesiegel des Öko-Instituts e.V. und der Verbraucherzentrale NRW. Die enewa, eine Tochter der Gemeinde Wachtberg, setzt mit ihrem neuen Angebot die Wünsche ihrer Zielgruppe um: Im Juni hat das junge Unternehmen über ein renommiertes Marktforschungsinstitut telefonisch 200 Bürgerinnen und Bürger in Wachtberg zu ihrer Energieversorgung befragt. Kai Birkner, in der Geschäftsführung für den Vertrieb zuständig, freut sich über die guten Bewertungen für die enewa: „Wir haben von unseren Kunden Top-Noten bei den Punkten Zuverlässigkeit, Kompetenz und Kundenorientierung erhalten. Und unsere Kunden sind mit uns um zehn Prozentpunkte zufriedener als diejenigen, die nicht unsere Kunden sind, mit ihrem Energieversorger.“

Bei der Umfrage haben über 77 Prozent aller Befragten angegeben, dass ihnen bei ihrer Stromversorgung eine Preisgarantie sehr wichtig ist. Dies war der am höchsten bewertete Aspekt von allen vor Ökostrom und einem Ansprechpartner vor Ort. Wobei die Kunden der enewa den persönlichen Kontakt durchaus schätzen – auch das hat die Befragung ergeben. Bestätigt wird dies durch die zahlreichen Besuche im Kundenzentrum der enewa im EKZ am Wachtbergring 2a. „Jeder kann gern bei uns vorbeikommen und alle seine Fragen persönlich mit uns klären“, betont Birkner den Servicegedanken der enewa. „Wir werden zum Beispiel öfters gefragt, ob denn bei einem Anbieterwechsel die Energieversorgung unterbrochen wird. Diese Sorge können wir nehmen: Wer zu uns wechselt, wird dies überhaupt nicht merken – außer in der Rechnung, denn mit uns kann man durchaus sparen.“