Bad Neuenahr-Ahrweiler. Das Thema Digitalisierung betrifft inzwischen viele Bereiche, mit denen der Mensch tagtäglich zu tun hat. Auch die Bankbranche macht sich die Vorteile moderner Kommunikations- und Datenverarbeitungsmöglichkeiten zunutze. So steht den Kunden der Volksbank RheinAhrEifel eG ein modernes, ganz auf den Nutzer zugeschnittenes Online-Banking-System zur Verfügung. Ob Überweisungen, Aufrufen des Kontostands oder allgemeine Informationen rund ums Konto oder den digitalen Zahlungsverkehr – die Möglichkeiten sind vielfältig und für die Kunden ganz bequem vom heimischen PC oder Laptop aus zu bedienen. Dank der „VR-Banking-App“ können sämtliche Funktionen auch über das Smartphone in Anspruch genommen werden.

Um die Kunden auf die zahleichen Möglichkeiten und Vorteile des Online-Bankings aufmerksam zu machen, fand kürzlich in der Volksbank-Filiale am „Mittelzentrum“ in Bad Neuenahr-Ahrweiler ein überaus gut besuchter Informationstag rund um das Thema Online-Banking statt. Hierbei traten ganz bewusst die Auszubildenden der Volksbank RheinAhrEifel eG mit den Kunden in Kontakt, denn schließlich kommen gerade junge Menschen sozusagen von klein auf mit der digitalen Welt in Berührung. Der Informationstag war zugleich auch der Startschuss für die zukünftig in den Filialen der Volksbank RheinAhrEifel eingesetzten „digitalen Lotsen“. Die Lotsen sind Mitarbeiter der Bank und werden in Sachen Digitalisierung besonders intensiv geschult. Wichtige Themen sind dabei Online-Banking, sicheres Bezahlen über das Internet sowie Bank-Produkte, die sich online abschließen lassen. „Unsere Kunden können ihre Bankgeschäfte nicht nur in der Filiale erledigen, sondern auch über unsere Internet-Filiale oder mobil per App“, erklärt Vorstandsmitglied Sascha Monschauer. „Mithilfe unserer digitalen Lotsen wollen wir diese neuen Kanäle bekannter machen, den Kunden erklären, welche Vorteile sie davon haben und wie die praktische Nutzung aussieht.“

„VR-Banking-App“ und „Papierlos-Offensive“

So konnten sich die Kunden am Informationstag und dem zugleich startenden Pilotprojekt unter anderem live am Tablet zeigen lassen, wie die „Online Filiale“ funktioniert und Fragen stellen. Ebenfalls wurde die „VR-Banking-App“ vorgestellt, mit der sich Bankgeschäfte wie Überweisungen, Umbuchungen oder Depotaufträge mobil übers Smartphone oder Tablet vornehmen lassen. Außerdem startete die Volksbank RheinAhrEifel eG auch die große „Papierlos-Offensive“. Hier kann der Kunde in der Online-Filiale auf den Online-Postkorb umstellen und zahlreiche Vorteile wie papierlose Kontoauszüge, das sichere Archivieren von digitalen Dokumenten oder den jederzeitigen Online-Zugriff von zu Hause oder unterwegs nutzen. Dabei werden die Kontoauszüge automatisch in den Postkorb geschickt.

„Wir möchten unseren Kunden einen Mehrwert schaffen, werden aber natürlich auch weiterhin vor Ort persönlich präsent sein und für jede Form der Beratung zur Verfügung stehen. Diese ideale Symbiose passt auch zu unserem Claim ‚Wir sind Heimat‘“, betont Tobias Schäfer aus der Abteilung Vertriebsunterstützung der Volksbank RheinAhrEifel eG, der die Aktion für die Bank begleitet.