Neuwied. Das Fahrgastzentrum in Neuwied ist seit Montag, 8. September, wieder geöffnet – an einem neuen Standort und im neuen einheitlichen Design. Dieses sorgt künftig im gesamten Verbandsgebiet für eine bessere Wiedererkennbarkeit der Fahrgastzentren.

„Wir freuen uns sehr, dass Neuwied und Umgebung mit dem neuen Fahrgastzentrum wieder eine zentrale Anlaufstelle für alle Fragen und Serviceleistungen rund um den öffentlichen Nahverkehr hat. Auch in Zeiten der zunehmenden Digitalisierung brauchen wir die persönliche Beratung für die Fahrgäste in unserer Region“, erklärte SPNV-Nord-Verbandsvorsteher Landrat Achim Hallerbach beim Pressetermin vor Ort.

Für Mobilitätsministerin Katrin Eder ist das Fahrgastzentrum ein wichtiger Schritt bei der Umsetzung moderner Mobilitätskonzepte in Rheinland-Pfalz: „Digitale Fahrgastinformationen auszubauen ist eine unserer alltäglichen Aufgaben, der direkte Dialog mit den Fahrgästen am Schalter in den Städten unseres Landes gehört aber ebenso zur Daseinsvorsorge. Ich begrüße daher ausdrücklich, dass ab heute in Neuwied ein modernes Fahrgastzentrum für alle Fragen rund um den öffentlichen Nahverkehr zur Verfügung steht.“

Nach der plötzlichen Sperrung des Neuwieder Bahnhofsgebäudes im vergangenen Jahr musste das Fahrgastzentrum kurzfristig schließen. Die Suche nach geeigneten Ersatzräumen gestaltete sich langwierig. „Es war uns sehr wichtig, dass Räume in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof gefunden werden. An anderen Standorten war der Wechsel einfacher, da der Betrieb in bestehenden Räumlichkeiten weitergeführt werden konnte. In Neuwied brauchte es längere Abstimmungen, weil das ehemalige Café, in dem das Fahrgastzentrum nun ist, komplett neugestaltet werden musste“, erläuterte Hallerbach.

Auch an anderen Standorten im Verbandsgebiet gab es Veränderungen. Im vergangenen Jahr hatte der SPNV-Nord die Vertriebsdienstleistungen im Schienenpersonennahverkehr neu vergeben. Den Zuschlag erhielt die Transdev Vertrieb GmbH, die das wirtschaftlichste Angebot vorgelegt hatte. Das Fahrgastzentrum in Neuwied ist nun das erste, das im neuen, einheitlichen Design betrieben wird.

„Gemeinsam mit den beiden rheinland-pfälzischen Zweckverbänden haben wir ein einheitliches Design für den Vertrieb entwickelt. Die Farben Blau und Fliedergrau sowie die Formensprache mit den bekannten Dreiecken finden sich nicht nur in unseren Fahrgastzentren, sondern auch auf den neuen Fahrkartenautomaten wieder. Wir erreichen damit eine bessere Wiedererkennbarkeit und Orientierung für die Reisenden. Einfacher soll es damit vor allem für diejenigen werden, die nur gelegentlich den ÖPNV nutzen“, erklärte Michael Frömming, Leiter der Abteilung Mobilität im Ministerium für Klimaschutz, Umwelt, Energie und Mobilität Rheinland-Pfalz.

Die Migration der Fahrausweisautomaten, also der Austausch der Altgeräte durch neue Automaten von Transdev Vertrieb, konnte im August weitgehend abgeschlossen werden. „Jetzt fehlen nur noch sechs Automaten an der Rhein-Sieg-Strecke, die mit dem Verkehrsvertragswechsel im Dezember 2025 migriert werden“, ergänzte Hallerbach. Insgesamt werden rund 150 neue Fahrausweisautomaten und etwa 40 Fahrausweisentwerter installiert. Dafür konnten die Stellplätze der Altbetreiber genutzt werden, nur in Ausnahmefällen waren neue Standorte erforderlich.

Das Fahrgastzentrum in Neuwied befindet sich in der Augustastraße 54 gegenüber dem Busbahnhof in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof. Die Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 8 bis 12 Uhr sowie von 12:30 bis 16 Uhr. Angeboten werden dort verschiedene Serviceleistungen, darunter der Kauf aller Tickets und Zeitkarten für Bus und Bahn im Nah- und Fernverkehr, Fahrplan- und Tarifauskünfte sowie Reiseinformationen. Nach der Eröffnung folgen zeitnah die Möblierung des Raumes sowie abschließende Arbeiten an Design und Beschilderungen.BA