Eifelkreis Bitburg-Prüm und Landkreise Cochem-Zell und Vulkaneifel bündeln ihren telefonischen Bürgerservice
Start des gemeinsamen 115-Servicecenters Eifel-Mosel-Hunsrück
Am 16.01.2026
Allgemeine Berichte
Eifelkreis Bitburg-Prüm und Landkreise Cochem-Zell und Vulkaneifel bündeln ihren telefonischen Bürgerservice
Start des gemeinsamen 115-Servicecenters Eifel-Mosel-Hunsrück
Kreis Cochem-Zell. Der Eifelkreis Bitburg-Prüm und die Landkreise Cochem-Zell und Vulkaneifel gehen einen innovativen Schritt im Rahmen der interkommunalen Zusammenarbeit:
Mit dem Start des gemeinsamen 115-Servicecenters Eifel-Mosel-Hunsrück entsteht ein Modell, das die telefonische Erreichbarkeit der Kreisverwaltungen grundlegend neu organisiert.
Seit dem 15. Januar 2026 gilt für alle drei Landkreise: Ein Anruf – alle Antworten. Über die Behördennummer 115 erhalten Bürgerinnen und Bürger einen direkten Draht in die Verwaltung, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr.
Bürgerinnen und Bürger müssen sich künftig nur noch die Behördennummer 115 merken, um allgemeine Fragen rund um die Kreisverwaltung beantwortet zu bekommen oder direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet zu werden – unabhängig davon, in welchem der drei Landkreise sie wohnen. Bei Fragen zu Verwaltungsleistungen der Verbandsgemeinden erhalten Bürgerinnen und Bürger bei einem Anruf der 115 die Kontaktdaten der zuständigen Verbandsgemeinde.
Was das neue Servicecenter besonders macht: Es vereint nicht nur den Behördenservice unter der Nummer 115, sondern auch die Telefonzentralen der beteiligten Kreisverwaltungen. Dadurch wird der Zugang zur Verwaltung erheblich vereinfacht und die Servicequalität verbessert.
Der Landkreis Cochem-Zell betreibt bereits seit 2017 ein eigenes 115-Servicecenter, das seit April 2024 im Rahmen einer Kooperation auch Anrufe über die Behördennummer 115 aus dem Eifelkreis Bitburg-Prüm und dem Landkreis Vulkaneifel mitbeauskunftet. Aufbauend auf der langjährigen Erfahrung wurde nun gemeinsam im Rahmen des vom Land Rheinland-Pfalz geförderten IKZ-Modellprojektes „Eifel-Mosel-Hunsrück“ ein vollintegriertes, gemeinsames Servicecenter entwickelt.
Ziel ist es, Ressourcen zu bündeln, Prozesse zu vereinheitlichen und gleichzeitig den Service für die Bevölkerung nachhaltig zu verbessern. Durch den gemeinsamen und effizienteren Einsatz des Personals werden Kostenreduzierungen bei allen drei Kreisverwaltungen erzielt und somit Personalkosten gespart.
Die Behördennummer 115 wird von der FITKO (Föderale IT-Kooperation) im Auftrag des deutschen IT-Planungsrats gesteuert. Nähere Informationen zur 115 erhalten Sie unter www.115.de.
Künftig wird die Behördennummer 115 auch Auskünfte zu digitalen Verwaltungsleistungen im Rahmen des Onlinezugangsgesetzes (OZG) bieten und damit den Zugang zu Online-Diensten der Verwaltung weiter erleichtern.
V.li. Landrätin Julia Gieseking (Landkreis Vulkaneifel), Landrätin Anke Beilstein (Landkreis Cochem-Zell) und Landrat Andreas Kruppert (Ei¬felkreis Bitburg-Prüm) freuen sich über den Start des gemeinsamen 115-Servicecenters Eifel-Mosel-Hunsrück. Foto: Brian Beals/Kreisverwaltung Cochem-Zell
Artikel melden
? Vielen Dank! Ihre Meldung wurde erfolgreich versendet.
? Es gab einen Fehler beim Versenden. Bitte versuchen Sie es später erneut.
Kommentare
Empfehlung - Start des gemeinsamen 115-Servicecenters Eifel-Mosel-Hunsrück Kreis Cochem-Zell. Der Eifelkreis Bitburg-Prüm und die Landkreise Cochem-Zell und Vulkaneifel gehen einen innovativen Schritt im Rahmen der interkommunalen Zusammenarbeit:(...)
Link zum Artikel:
https://www.blick-aktuell.de/Berichte/Start-des-gemeinsamen-115-Servicecenters-Eifel-Mosel-Hunsrueck-651640.html
K. Schmidt:Richtig. Und dann weiter unten im Kreisel, wo der Radweg wenn man Richtung Neuenahr will die Ausfahrt kreuzt, kapieren gefühlte 90% der Radfahrer nicht, dass sie an der Stelle keine eingebaute, automatische...
Kiefer:Wenn ich sehe wie viele von Landershofen runter nach Ahrweiler ohne Beleuchtung fahren dann wird es mir schlecht. Jeden Morgen dasselbe Spiel
Anne:Wie gut, das jetzt keine Dorfkirmes ist am 19. Januar. Da gäbe es dann eher ein traditionelles Hahneköppen in ausgelassener Stimmung unmittelbar neben dem Tatort anstatt einer Mahnwache…
Region. Am Dienstag, den 17. Februar 2026, klingt die närrische Woche in der Region aus. Bunte Umzüge, Musik und ausgelassene Feiernde ziehen ein letztes Mal durch die Straßen, bevor der Karneval langsam endet.
Region. Am Montag, den 16. Februar 2026, erreicht der Karneval in der Region seinen großen Höhepunkt: Rosenmontag! Von fantasievollen Wagen bis zu fröhlichen Fußgruppen – überall herrscht ausgelassene Feierlaune.
Region. Am Sonntag, den 15. Februar 2026, herrscht in der Region wieder Karnevalsstimmung pur. Wagen, Gruppen und Fußtruppen ziehen durch die Orte und bringen mit ihrer Vielfalt und Kreativität die Straßen zum Leben.
Kreis Ahrweiler. Die Grippewelle im Kreis Ahrweiler und in Rheinland-Pfalz nimmt weiter Fahrt auf: „Landesweit ist die Zahl der Meldungen gegenüber der Vorwoche um 46 Prozent gestiegen“, so Carolina Wicher, Referentin für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der Kreisverwaltung Ahrweiler.
Bachem. Mit „Acoustic Alley“ startet am 08. Februar um 18.00 Uhr in der Sankt Anna Kapelle Bachem das Musikfestival „Haste Töne!? „. „Acoustic Alley“ ist der Name einer Band aus dem Umfeld von Bad Neuenahr-Ahrweiler, die seit 2019 auf sich aufmerksam macht. Bereits 2020 spielte die Formation beim Hoffest des Ahrweiler Winzervereins und später bei diversen Weinfesten in Bachem, Ahrweiler und Mayschoss.
