Zell. Das Tourismusnetzwerk "Tourismuscluster Eifel | Mosel | Hunsrück", bestehend aus Hotel-, Gastronomie- und Winzerbetrieben sowie der Wirtschaftsförderung Cochem-Zell, der IHK und HWK Koblenz, der BBS Cochem und den Tourist-Informationen der Verbandsgemeinden, setzt sich gemeinsam für die Gewinnung und Sicherung von Fachkräften im Gastgewerbe ein und arbeitet an der Verlängerung der Tourismussaison im Landkreis Cochem-Zell.

Das nächste Treffen findet am Mittwoch, 4. März 2026, um 14 Uhr bei der Firma Wirtz GmbH, Barlstr. 30 in Zell (Mosel) statt.

Firmeninhaber Peter Wirtz wird die Gelegenheit nutzen, seinen familiengeführten Betrieb als Großküchen-Ausstatter und Gastro-Dienstleister vorzustellen.

Ein weiteres Highlight ist der Vortrag der Expertin Anne-Marie Vissers, die sich auf Kundenbegeisterung und Customer Experience spezialisiert hat. Sie wird in ihrem Impulsvortrag erläutern, wie die Digitalisierung in touristischen Betrieben umgesetzt werden kann, ohne den persönlichen Bezug zum Gast zu verlieren.

Der Vortrag beleuchtet, wann digitale Prozesse Gäste begeistern und wann sie Frust erzeugen können. Zudem wird erläutert, wie Technik Mitarbeitende entlastet und echte Präsenz ermöglicht und woran Gäste erkennen, ob Prozesse für oder gegen sie arbeiten. Die Customer Journey wird von der Reservierung und Buchung über den Check-in, den Service und die Kommunikation bis hin zur Bezahlung umfassend betrachtet. Anne-Marie Vissers gibt wertvolle Impulse, die zu entspannteren Gästen, weniger Reibung und besseren Kundenbewertungen führen können.

Im Anschluss besteht die Möglichkeit, sich über weitere aktuelle Themen und Maßnahmen im Tourismus auszutauschen. Interessierte Betriebe und Akteure sind herzlich eingeladen, an diesem Treffen teilzunehmen. Eine Anmeldung ist bis zum 27. Februar 2026 erforderlich. Diese kann bei den Kreiswerken Cochem-Zell, Eigenbetrieb Wirtschaft & Innovation, bei Sandra Schneemann unter der Telefonnummer 02671/61-695 oder per E-Mail an sandra.schneemann@cochem-zell.de erfolgen. BA