Region. Durch die Corona-Krise ist der Druck auf den stationären Handel weiter gestiegen. Digitale Konzepte werden nun noch wichtiger. Teil 4 unserer Serie zu den „Heimat shoppen“-Aktionstagen im September. „Wir sind für Sie da“, heißt es auf der Homepage des Fachgeschäfts kaefer in Sohren im Hunsrück. Die Inhaberinnen Hildegard und Margret Kaefer wollen das nicht einfach als Werbespruch verstanden wissen – es ist ihr Selbstverständnis und täglicher Anspruch. Und so waren sie und ihr Team auch für die Kunden da, als das Geschäft wegen der Corona-Krise für fünf Wochen schließen musste.

„Die Krise hat uns zugesetzt, aber wir haben den Kopf nicht in den Sand gesteckt“, erzählt Hildegard Kaefer, die auch Vizepräsidentin der IHK Koblenz ist. Ein Ergebnis: Sie haben ihre Digitalstrategie erweitert. Mehr Produkte im Onlineshop, erstmals gezielte Kundenansprache per Facebook und Instagram, regelmäßige Mails an die Kunden. Die Strategie ging auf: Der Onlineshop wurde stärker frequentiert – und trotz der Wiederöffnung des Geschäfts am 20. April hält sich der Online-Umsatzanteil auf einem höheren Niveau als vor der Krise. „Die Kundenfrequenzen im stationären Handel gehen zurück“, weiß Hildegard Kaefer, „aber wer Präsenzhandel und Digital richtig kombiniert, hat eine Zukunft!“

Diese Einschätzung deckt sich mit aktuellen Thesen des Instituts für Handelsforschung in Köln. Innovative Digitalkonzepte seien gefragter denn je. Viele Konsumentinnen und Konsumenten hätten in der Corona-Krise besondere Angebote von kleinen und mittelständischen Anbietern wahrgenommen, darunter „Click & Collect“, Lieferservices oder Gutscheinangebote. Damit würden digitale Verkaufskonzepte zukünftig an Relevanz gewinnen und sich dauerhaft etablieren können.

Pressemitteilung der

IHK Koblenz